Soporte Preventa
Escuchamos lo que necesitas para hacerlo realidad
Servicio cercano y orientado al cliente
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Creemos que estar cerca implica no sólo escuchar al cliente, sino comprender profundamente sus necesidades y colaborar activamente en el análisis conjunto de sus requerimientos. Desde Arsys hemos guiado a cientos de empresas en su viaje de transformación digital, adaptándonos a diversos tipos de negocios y al ritmo de cambio que nuestros clientes establecen.
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Detrás de cada solución que diseñamos, no solo hay una persona, sino un equipo integral con perfiles especializados en diversas tecnologías y productos. Este equipo colabora y se coordina, ensamblando cada pieza como un puzle para ofrecer soluciones a medida que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes.
Claves de nuestro Soporte Preventa
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Demostraciones a medida
Nuestros consultores preventa personalizan demostraciones detalladas, resaltando cómo nuestros productos específicos pueden resolver problemáticas y satisfacer las necesidades particulares de tu negocio. Ponemos a disposición del cliente la posibilidad de probar muchos productos y acomodarlos para probar casuísticas concretas. Aceleramos el proceso de toma de decisiones, optimizando tu tiempo y recursos.
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Contenido personalizado y relevante
Basados en una investigación sólida, creamos contenido adaptado, incluyendo artículos, guías, videos y webinars diseñados para abordar las necesidades específicas de tu segmento, ofreciéndote información valiosa y centrada en tus objetivos.
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Conocimiento detallado para soluciones personalizadas
Nuestro equipo de Preventa en coordinación con el equipo de Operaciones de Arsys, basándose en su experiencia en proyectos de cientos de cliente, están preparados para entender tus necesidades específicas y contribuir al diseño de la solución que más se ajusta a tus necesidades, incluso proponiendo distintas fases que permitan ir escalando de una manera progresiva a la solución más idónea. Esto asegura que las soluciones propuestas sean completamente adaptadas a tu empresa.
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Experiencia tecnológica que impulsa el éxito
La experiencia de nuestros equipos respalda todas las etapas de tu proyecto, desde la identificación de necesidades hasta la elección de soluciones adecuadas y la satisfacción del usuario final. Tu empresa se beneficia de un enfoque integral respaldado por nuestro conocimiento tecnológico.
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Soporte personalizado en cada etapa del proyecto
Brindamos soporte y acompañamiento en todas las fases, desde la asignación de un Account Manager y un Preventa en fase de diseño de la solución hasta los equipos de Proyectos, Soporte, Jurídico o Financiero que son capaces de acomodar los procesos a las distintas casuísticas de nuestros clientes.
La diferencia de estar en Arsys
Buscamos la excelencia. Para atender los requerimientos y necesidades específicas de nuestros clientes empresariales te ofrecemos unos niveles de soporte profesionales.
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Soporte Avanzado
Resuelve tus solicitudes en primera instancia contactando directamente y sin intermediarios con nuestros técnicos de segundo nivel que monitorizan y administran nuestras plataformas 24/7 y disponen de acceso directo a la infraestructura.
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Soporte Premium
Disfruta de las ventajas de contar con acceso directo 24/7 a un Technical Account Manager (TAM) asignado para tu proyecto como único interlocutor técnico con Arsys. El TAM es nuestro nivel de soporte más exclusivo. Ideal para soluciones complejas y críticas. Es un experto altamente cualificado que se involucra con tu equipo IT en el día a día llegando a formar parte del mismo. También agiliza la comunicación entre las dos organizaciones, escala y prioriza tus peticiones… Así garantiza una experiencia y una respuesta acorde a tus necesidades.
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Service Manager
Cuenta con un servicio a medida en el que un gestor IT trabajará de forma exclusiva velando en el día a día por el cumplimiento de los compromisos acordados entre tú y Arsys, sus objetivos y la calidad del servicio. Podrás mantener reuniones periódicas con él y revisar aspectos como:
- Gestión integral del servicio.
- Gestión de crisis.
- Provisión y optimización del servicio.
- Aseguramiento de la calidad del servicio.
Solo tienes que dejarnos tus datos de contacto y uno de nuestros expertos contactará contigo lo antes posible.