Política de Cookies

Ref.: PDC_111124

A través del presente documento, Arsys pone a disposición de los usuarios y clientes su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Los usuarios podrán seleccionar qué tipo de cookies aceptan o rechazan desde el Panel de configuración de cookies , de conformidad con lo indicado en la presente Política.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños ficheros que se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información cuando se visita un sitio web.

¿CÓMO UTILIZA ARSYS LAS COOKIES?

Las cookies que se generan cuando un usuario visita las páginas web de Arsys (https://www.arsys.es, https://www.arsys.net, https://www.arsys.pt y https://www.arsys.fr) son almacenadas para las siguientes finalidades:

Posibilitar la navegación a través de dichas páginas web.
Mejorar la usabilidad de los sitios web indicados, adaptándolos a los hábitos y necesidades de navegación de los usuarios.
Mostrar publicidad relacionada con el comportamiento de navegación de los usuarios en las páginas web.
Mostrar al cliente contenido personalizado sobre los productos y servicios de Arsys en función de sus intereses teniendo en cuenta su comportamiento en la navegación en la web de Arsys o en el uso de nuestras herramientas y ubicación.
Obtener información con fines estadísticos sobre el número de visitas y comportamiento de navegación.
Respecto a aquellos usuarios que son clientes de Arsys, la información recogida a través de las cookies sirve además para posibilitar su identificación al acceder a las distintas herramientas que Arsys pone a disposición de dichos usuarios para gestionar los servicios que tienen contratados.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ARSYS?

Las cookies que Arsys utiliza son las siguientes, clasificadas en función de los criterios que a continuación se indican:

Según la titularidad de las cookies:
- Cookies propias: son aquellas enviadas y gestionadas directamente por Arsys.
- Cookies de terceros: son aquellas enviadas y gestionadas por un tercero ajeno a Arsys, de forma anónima.
Según su finalidad:
- Cookies técnicas: son aquéllas que permiten a los usuarios navegar a través de las páginas web de Arsys y de las herramientas que Arsys pone a disposición de sus clientes, permitiendo su gestión y operativa, como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión o realizar el proceso de compra de los productos y servicios, por lo que conforme al artículo 22.2 de la LSSICE su uso no requiere el consentimiento del usuario.
- Cookies de estadísticas: son las cookies que permiten realizar un seguimiento y análisis en relación al comportamiento de los usuarios que visitan los sitios web de Arsys o que utilizan sus herramientas de gestión. Dicha información es analizada para introducir mejoras, tanto en los sitios web de Arsys como en sus herramientas, basadas en los datos de uso obtenidos.
- Cookies de marketing: son aquéllas que almacenan información sobre los hábitos y tendencias de navegación de los usuarios para gestionar y personalizar los espacios publicitarios mostrados durante dicha navegación.
- Cookies de partners: se trata de cookies correspondientes a servicios de proveedores externos integrados en nuestros sitios web, de forma que al visitar estos, se recogen y transmiten a dichos terceros responsables de la prestación de sus propios servicios, así como para la personalización de espacios publicitarios.
Según su duración:
- Cookies de sesión: recaban y almacenan los datos mientras el usuario accede a los sitios web o herramientas de Arsys, desapareciendo al finalizar la sesión.
- Cookies persistentes: recaban y almacenan los datos en el terminal del usuario durante un período de tiempo que varía en función de cuál sea la finalidad para la que sean utilizadas.
El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate, siendo siempre el mínimo indispensable para cumplir su finalidad de uso.

LISTADO DE COOKIES UTILIZADAS POR ARSYS

A continuación, puedes consultar en detalle el listado de las cookies que Arsys utiliza:

COOKIES TÉCNICAS

Titular	Denominación	Duración	Finalidad
Arsys	___utmvc	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	__spdt	83 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	api	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	arsysCookie	365 días	Guarda la selección de cookies de un usuario.
Arsys	bUnit	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	DPX	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	exitKo	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	ivid	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	lan	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	PHPSESSID	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	prevTC	30 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web y evita el fraude
Arsys	pvtKey	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	shop	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Arsys	techData	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web y evita el fraude
Arsys	tkn	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Genesys Cloud	_actcc	83 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Genesys Cloud	_actmu	83 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Genesys Cloud	_actts	83 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Genesys Cloud	_actvc	83 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
Imperva	incap_ses_*	Session	Cookie de Seguridad para la prevención de ataques
Imperva	visid_incap_*	77 días	Cookie de Seguridad para la prevención de ataques
IONOS	ionosid	82 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
IONOS	NG_USERID	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
IONOS	trackingcode	Session	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
IONOS	variant	78 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.
IONOS	variant.configname	78 días	Permite que las variables de sesión sean guardadas en el servidor web.

COOKIES ESTADÍSTICAS

Titular	Denominación	Duración	Finalidad
Adobe	AMCV_*	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	AMCVS_*	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	at_check	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	mbox	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	s_cc	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	s_ecid	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	s_lastvisit	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	s_nr	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	s_sq	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Adobe	sc_v28	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Amplitude	amp_*	78 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Arsys	itc	180 días	Almacena el origen de la sesión
ClickDimensions	__cuid	113 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	__Secure-*	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	_ga	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	_ga_*	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	_gat_*	118 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	_gcl_au	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	_gid	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	AEC	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	APISID	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	CONSENT	112 días	Guarda la selección de cookies de un usuario.
Google	HSID	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	SAPISID	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	SID	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	SIDCC	83 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	SOCS	113 días	Guarda la selección de cookies de un usuario.
Google	SSID	112 días	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.

Puedes obtener más información sobre las cookies estadísticas de dichos terceros en sus respectivas Políticas de cookies:

COOKIES DE MARKETING

Titular	Denominación	Duración	Finalidad
Adform	C	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Adform	receive-cookie-deprecation	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Adform	uid	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
QuantCast	__qca	105 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
QuantCast	d	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
QuantCast	mc	108 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
SiteScout	_ssuma	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
SiteScout	ssi	82 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.

Puedes obtener más información sobre las cookies de marketing de dichos terceros en sus respectivas Políticas de cookies:

AdForm (https://site.adform.com/privacy-center/adform-cookies/)
HubSpot (https://legal.hubspot.com/es/cookie-policy)
Quantcast (https://legal.quantcast.com/)
SiteScout (https://privacy.basis.com/)

Puedes obtener información sobre si existen transferencias a terceros países, por parte de los terceros identificados en esta Política de cookies, en sus correspondientes políticas:

AdForm (https://site.adform.com/privacy-center/overview/)
HubSpot (https://legal.hubspot.com/legal-stuff)
Quantcast (https://legal.quantcast.com/)
SiteScout (https://privacy.basis.com/)

COOKIES DE PARTNERS

Titular	Denominación	Duración	Finalidad
Google	1P_JAR	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Google	ADS_VISITOR_ID	Session	Identifica a los usuarios y sesiones para estadísticas de navegación. Recopila datos de dispositivo, navegación y software.
Google	CONSENT	Session	Almacena la preferencia de aceptación de cookies del usuario
Google	DSID	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Google	IDE	102 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Google	NID	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	AnalyticsSyncHistory	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	bcookie	82 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	li_gc	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	li_sugr	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	lidc	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
LinkedIn	UserMatchHistory	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Meta	_fbp	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Microsoft	_clck	83 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Microsoft	_clsk	Session	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Microsoft	CLID	83 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Microsoft	MUID	102 días	Identifica al usuario, sesión o sitio web para personalizar la publicidad y recopilar información sobre el uso del sitio web.
HubSpot Tracking	_key	14 días	Esta cookie se instala al visitar una página protegida con contraseña para que el usuario no tenga que iniciar sesión de nuevo cuando vuelva a visitar la página con el mismo navegador en el futuro. El nombre de la cookie es único para cada página protegida con contraseña.
HubSpot Tracking	__hs_do_not_track	6 meses	Esta cookie impide que HubSpot haga un seguimiento del usuario.
HubSpot Tracking	__hs_opt_out	6 meses	Esta cookie se utiliza para pedir al visitante que vuelva a aceptar las cookies.
HubSpot Tracking	__hsmem	7 días	Esta cookie se usa cuando los usuarios inician la sesión en una página web alojada en HubSpot.
HubSpot Tracking	__hssc	30 minutos	Esa cookie hace un seguimiento de las sesiones. Se utiliza para determinar si el software HubSpot debe aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc.
HubSpot Tracking	__hssrc	30 minutos	Esta cookie se instala cuando el software HubSpot cambia la cookie de la sesión, con lo que se determina si el visitante ha reiniciado el navegador.
HubSpot Tracking	__hstc	6 meses	La cookie principal para seguimiento de visitantes de HubSpot
HubSpot Tracking	__hs_initial_opt_in	7 días	Esta cookie se utiliza para evitar que se muestren los báneres una y otra vez.
HubSpot Tracking	hs_ab_test	Sesión	Esta cookie se utiliza para mostrar siempre a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B.
HubSpot Tracking	hs-membership-csrf	Sesión	Esta cookie se utiliza para garantizar que no se puedan falsificar los inicios de sesión de los miembros de content.
HubSpot Tracking	hs-messages-hide-welcome-message	1 día	Esta cookie se encarga de que no se vuelva a mostrar el mensaje de bienvenida durante un día después de salir.
HubSpot Tracking	hs-messages-is-open	30 minutos	Esta cookie sirve para determinar y almacenar si el widget de chat está abierto en futuras visitas.
HubSpot Tracking	hubspotutk	6 meses	Esta cookie hace un seguimiento de la identidad de un visitante. Se transmite al software HubSpot al enviar un formulario y se utiliza para eliminar la duplicación de contactos.
HubSpot Tracking	messagesUtk	6 meses	Esta cookie se utiliza para reconocer a los visitantes que chatean contigo a través de la herramienta Chatflows.
Cloudflare	__cfruid	Sesión	Esta cookie la instala Cloudflare, el proveedor de CDN de HubSpot, y ayuda a Cloudflare a identificar a los visitantes maliciosos y a minimizar el bloqueo de los usuarios legítimos.
Cloudflare	__cfuvid	Sesión	Esta cookie la instala el proveedor de CDN de HubSpot debido a sus políticas de limitación de velocidad.
Cloudflare	__cf_bm	30 minutos	Esta cookie la instala el proveedor de CDN de HubSpot y es necesaria para la protección de los bots.
PE Tracking Service	ti_hid	365 días	Almacena el identificador de cliente con código HASH (versión con código HASH del número de cliente) para reconocer al cliente en áreas no registradas.
PE Tracking Service	ti_cid	365 días	Cookie ID para reconocer al mismo usuario (vinculado al dispositivo)

Puedes obtener más información sobre las cookies de publicidad de dichos terceros en sus respectivas Políticas de cookies:

Google (https://policies.google.com/technologies/cookies y https://business.safety.google/privacy)
LinkedIN (https://es.linkedin.com/legal/cookie-policy)
Meta (https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/)
Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement)

Puedes obtener información sobre si existen transferencias a terceros países, por parte de los terceros identificados en esta Política de cookies, en sus correspondientes políticas:

Google (https://policies.google.com/privacy y https://business.safety.google/privacy)
LinkedIN (https://privacy.linkedin.com/es-es)
Meta (https://www.facebook.com/privacy/center/)
Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement)

CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES

Desde nuestro Panel de configuración de cookies podrás elegir cuáles de ellas deseas aceptar o rechazar: Panel de configuración de cookies

El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de Arsys aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado.

Puedes configurar tu navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies. Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar aquellas almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.

En el caso de cookies de terceros, podrás eliminarlas desde tu navegador o desde el sistema alternativo que pudiera ofrecer cada uno de dichos terceros. Puedes consultar para ello los enlaces que te facilitamos a continuación:

A continuación te indicamos varios enlaces en los que podrás encontrar información sobre cómo configurar las cookies en los diferentes navegadores:

A la hora de configurar las cookies, bien sea a través del Panel de configuración o bien a través del navegador utilizado por el usuario, es necesario tener en cuenta que existen determinadas cookies, como las técnicas, que resultan necesarias para posibilitar la utilización de los sitios web y herramientas de Arsys, no existiendo la posibilidad de rechazar las mismas. Por otro lado, respecto a aquellas cookies que permitan ser rechazadas por el usuario, éste debe tener en cuenta que dicho rechazo puede ocasionar que la experiencia de uso de algunos servicios se vea limitada.

Las compañías integrantes del Grupo de Sociedades del que Arsys forma parte, entendido éste en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio, podrán ser destinatarias de la información obtenida a través de las cookies.

Arsys modificará la presente Política de cookies siempre que se produzcan cambios en la configuración y/o utilización de las mismas, publicando su versión actualizada en sus sitios web.

De forma adicional a esta Política de cookies, puedes encontrar más información sobre la recogida y tratamiento de datos personales por parte de Arsys en nuestra Política de protección de datos publicada en https://www.arsys.es/terms/politica-proteccion-datos.