De forma general, en Arsys no solemos solicitar la copia del DNI. Solo en raras ocasiones necesitaremos identificarte para tramitar alguna solicitud. Por ejemplo: recuperar el acceso a tu Área de Cliente en el caso en el que no recuerdes tu contraseña ni tengas acceso a la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
En estos casos puedes identificarte utilizando tu firma electrónica desde el portal de administración electrónica en https://firmaelectronica.gob.es/. Si no tuvieras firma electrónica, como último recurso puedes identificarte enviando a Arsys una copia de un documento de identidad como el DNI o pasaporte.
Por tu seguridad y privacidad te damos algunos consejos sobre cómo enviarnos la copia de tu documento:
- Envía la imagen en blanco y negro. Para identificarte no es necesario un escaneo a color.
- Escanea solo el anverso del documento. No es necesaria la parte trasera.
- Pixela, emborrona u oculta con un cuadrado todos los detalles del documento que no sirvan para identificarte.
- Añade una marca de agua o texto sobre la imagen indicando el propósito por el compartes tu documento.
En el ejemplo de la imagen anterior, tu documento podría quedar así:
