Las facturas se envían exclusivamente a las direcciones de correo electrónico que aparecen en el apartado Email de Notificaciones de Facturación dentro de la sección Mis Datos del Área de Cliente.
Si tu email de cliente principal no aparece listado en este apartado, no estarás recibiendo las facturas por correo electrónico.
Puedes configurarlo de nuevo siguiendo los pasos de esta pregunta frecuente: ¿Puedo recibir en diferentes direcciones de correo electrónico las notificaciones de Arsys?