CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CLOUDBUILDER NEXT

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

arsys: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con arsys la plataforma Cloudbuilder Next y/o Cloud Hosting Gestionado y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta, de forma actualizada, en https://www.arsys.es/legal.

El contenido comercial, la información sobre recursos, características y precios de la plataforma Cloudbuilder Next o del producto Cloud Hosting Gestionado que se manifiesta en la web https://www.arsys.es/servidores/cloud, prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones Específicas; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Específicas.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por la plataforma Cloudbuilder Next o por el producto Cloud Hosting Gestionado que el cliente puede contratar.

Cloud Panel: plataforma que arsys proporciona al cliente cuando contrata Cloudbuilder Next o Cloud Hosting Gestionado y que permite dar de alta y gestionar dichos productos y sus recursos.

Panel de Control: herramienta que se adjudica con cada plataforma Cloudbuilder Next y/o Cloud Hosting Gestionado de arsys para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los servidores y/o de los recursos de los que dispone el producto contratado.

Imagen o Appliance: paquete de software que habitualmente se incluye junto con un Sistema Operativo. arsys pone a disposición del cliente, un listado de imágenes con varios Sistemas Operativos que podrá instalar en la plataforma Cloudbuilder Next.

Punto de restauración o Snapshot: herramienta que permite regresar a un estado concreto del servidor guardado previamente. No se trata de una copia de seguridad, sino de una escritura diferenciada de los datos a partir de un momento dado.

Consola de KVM: herramienta disponible en el Panel de Control de Cloudbuilder Next que permite al cliente, entre otras funcionalidades, acceder a su servidor para administrarlo e instalar el software que necesite.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los productos y servicios contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2- OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a su plataforma Cloudbuilder Next y/o Cloud Hosting Gestionado, la prestación de este servicio por arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

Las condiciones generales recogidas en estas Condiciones Específicas de Producto (CEP) serán de aplicación a la plataforma Cloudbuilder Next y/o Cloud Hosting Gestionado, con independencia de la configuración personalizada elegida por cada cliente, en cada momento.

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3- CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA DE CLOUDBUILDER NEXT

3.1 La plataforma Cloudbuilder Next consiste en una solución integral que permite al cliente, en función de sus necesidades, desplegar infraestructuras virtuales de hardware y software en una plataforma flexible, dinámica y con la máxima seguridad.

El cliente, a través de la plataforma Cloudbuilder, podrá construir su propio Centro de Datos Virtual, creando y administrando servidores e interactuando entre ellos.

En consecuencia, el producto resultante de la plataforma Cloudbuilder Next será diferente en cada caso y para cada cliente, en función de los recursos que contrate y del diseño de la infraestructura.

Cada plataforma Cloudbuilder Next forma un sistema autónomo con su propia gestión y configuración, funcionando de forma independiente del resto de plataformas Cloudbuilder Next que pudiera tener contratadas el cliente, no siendo posible compartir recursos entre ellas.

3.2 El cliente determinará la configuración de su plataforma Cloudbuilder Next en función de sus necesidades.

En este sentido, el cliente dispondrá de dos alternativas diferentes a la hora de dar de alta servidores virtuales en su plataforma:

Cloud Next Flexible: Permite al cliente elegir el tipo y volumen de recursos, en función de los tramos que se le muestran, con los que desea dar de alta su servidor virtual, de forma que sólo se le facturen aquellos recursos configurados y usados por el cliente, teniendo la posibilidad de modificarlos en cualquier momento desde su PdC.
Servidores preconfigurados: El cliente puede elegir, de entre los distintos modelos de servidores preconfigurados ofrecidos por arsys, el que considere que más se ajusta a sus necesidades. Cada uno de estos servidores preconfigurados tiene asignados una serie de recursos por defecto (vCPU, RAM, disco duro), no susceptibles de posterior modificación.
Los distintos modelos de servidores preconfigurados y sus características aparecen recogidos en el Anexo I de las presentes Condiciones Específicas. El cliente podrá consultar de forma actualizada las características y tarifas vigentes de los mismos a través del PdC o de la página web de Arsys (https://www.arsys.es/).

El cliente podrá tener dados de alta en su plataforma simultáneamente tanto servidores Cloud Next Flexible como servidores preconfigurados.

3.3 La transferencia (saliente) siempre será el volumen mensual en GB que hayan consumido los recursos de la plataforma Cloudbuilder Next. No se contabilizará como transferencia saliente la transferencia entre servidores de la misma plataforma Cloudbuilder Next.

3.4 El cliente podrá contratar desde su Panel de Control el recurso de almacenamiento compartido, que le permitirá compartir los datos que aloje en dicho recurso entre los servidores que haya dado de alta, conectándolos entre sí. El espacio del almacenamiento compartido podrá ampliarse siempre que el cliente lo necesite. El cliente deberá tener en cuenta que el sistema de almacenamiento compartido no permite reducir su tamaño, por lo que en el caso de que desee disminuirlo deberá contratar otro de menor espacio y proceder a la baja del ya existente, previa salvaguarda de su contenido.

El cliente debe tener en cuenta que el volumen de espacio en disco que contrate, siempre será total, nunca incremental, es decir no se acumulará al ya disponible con anterioridad para su sistema de almacenamiento compartido elegido.

La configuración y conexión de los servidores al sistema de almacenamiento compartido deberá realizarla el cliente conforme a las especificaciones técnicas facilitadas por arsys. En consecuencia, arsys no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente, se produzcan en la utilización del almacenamiento compartido contratado.

3.5 Cada plataforma Cloudbuilder Next tiene sus propios recursos, configurados ambos por el cliente y contratados exclusivamente para dicha plataforma, por lo que no podrán compartirse o utilizarse bajo otras plataformas Cloudbuilder Next que tuviese contratadas el mismo cliente.

El cliente deberá tener en cuenta que:

Los precios unitarios de los recursos contratados se facturarán en función del tiempo en que se hubieran encontrado activos. No obstante, en el caso de los servidores preconfigurados, todos los recursos se facturarán independientemente de que estén activos o no.
Existen recursos cuyo precio y facturación no depende de su uso.
Los recursos contratados siempre serán totales y nunca incrementales, es decir, no se acumularán los unos a los otros.

3.6 El cliente y/o los usuarios autorizados por éste, podrán administrar su plataforma Cloudbuilder Next desde su Panel de Control, desde el cual será posible contratar servidores optando por los servidores preconfigurados ofrecidos por arsys o por configurar el cliente su propio servidor a medida, asignándole, entre otros, los siguientes recursos principales:

CPU virtual o vCPU: medida de procesamiento asociada al servidor.
Memoria: cantidad de memoria RAM disponible.
Disco Duro: cantidad de espacio disponible.

Desde dicho Panel de Control gestionará y administrará los servidores, recursos, aplicaciones y, entre otras funciones, podrá:

Agregar, eliminar, configurar, administrar y clonar servidores.
Crear y eliminar reglas de firewall.
Balancear carga entre servidores.
Realizar la instalación de imágenes o de ISO.
Importar una imagen o ISO.
Apagar, encender y reiniciar el servidor.
Acceder a consola KVM.
Crear snapshots (puntos de restauración).
Crear copias de seguridad.
Gestión de su espacio de almacenamiento compartido.
Ver los recursos consumidos por su plataforma Cloudbuilder Next.
Realizar una monitorización del estado de los servidores y de alguno de sus recursos.

Asimismo, el cliente y/o los usuarios autorizados por éste, podrán administrar la plataforma y realizar las acciones mencionadas desde el API que incluye Cloudbuilder Next, a la que accederán de forma autenticada con las credenciales generadas en su PdC.

3.7 Los servidores virtuales de la plataforma Cloudbuilder Next podrán ser dados de alta, a elección del cliente, en un centro de datos ubicado geográficamente en España o en un centro de datos ubicado en Estados Unidos.

El cliente elegirá dicha opción en el momento de alta de cada servidor virtual, debiendo tener en cuenta que una vez un servidor virtual sea asignado a uno de los dos centros de datos mencionados, no podrá modificar posteriormente su elección.

Asimismo, el cliente deberá tener en cuenta que los servidores virtuales de la plataforma Cloudbuilder Next sólo podrán interactuar entre sí cuando hubieran sido dados de alta en el mismo centro de datos. Por ello, no será posible realizar acciones entre servidores virtuales dados de alta en distintos centros de datos, como clonar servidores de un centro de datos a otro, balancearlos o utilizar el mismo alojamiento compartido.

El cliente deberá tener en cuenta que el centro de datos en el que hubiera dado de alta su primer servidor virtual será considerado el centro de datos por defecto de su plataforma Cloudbuilder Next. Dicha circunstancia deberá ser tenida en cuenta por el cliente, dado que únicamente podrá realizar copias de seguridad de los servidores que se encontraran dados de alta en el centro de datos considerado por defecto de su plataforma, no siendo posible la realización de dichas copias respecto de servidores que se encontraran en otro centro de datos diferente del que tuviera establecido por defecto.

3.8 El cliente podrá elegir además:

Podrá crear los balanceadores que necesite, configurarlos y asignarles los servidores que debe balancear.
El tipo de Imágenes, entre las proporcionadas por arsys o las creadas o importadas por el cliente, a instalar en sus servidores. Cuando se crea un nuevo servidor, deberá instalarse por defecto una de las imágenes o ISO de arsys disponibles en su Panel de control o una de las imágenes propias del cliente.
La configuración del Firewall para los servidores creados, con la finalidad de incluir restricciones en el número y tipo de accesos al servidor para evitar, en la medida de lo posible, ataques o perjuicios en la prestación del servicio al propio servidor y al resto de clientes. Aquellas reglas de firewall que no hubiesen sido utilizadas en los últimos tres meses, podrán ser objeto de eliminación automática.
Direcciones IP fijas adicionales. Con cada servidor o balanceador se incluye una IP fija que no será facturable siempre y cuando permanezca asociada a los mismos. En caso contrario, comenzará a facturarse su uso, de igual forma que las adicionales. Los balanceadores solo podrán disponer de una IP asignada.
Posibilidad de realizar un snapshot o punto de restauración del estado de un servidor en un momento concreto. El tiempo máximo durante el cual podrá conservarse será de 3 días. Pasado este tiempo se eliminará de forma automática, consolidándose los cambios posteriores a su creación, sin que sea posible volver al estado anterior.
Las copias de seguridad permitirán realizar, a elección del cliente:
- Copia de las carpetas y/o archivos: se ejecutará copia sólo de los archivos y carpetas indicadas por el cliente, entre los discos del servidor, así como del contenido de los posibles volúmenes de almacenamiento compartido que tenga asociados y que el Panel de control permita, siempre que permanezcan accesibles desde el servidor. Será necesario instalar un agente de copias en el servidor, sin el cual será imposible realizar estas, así como si el servidor se encuentra apagado, o el agente no está en ejecución o accesible. La restauración se realizará de forma automática.
- La facturación de las copias de carpetas y/o archivos se realizará en función del espacio ocupado por la copia en destino. Las unidades mínimas de cómputo serán de GB y día completo.
- El cliente podrá visualizar las últimas copias realizadas, con el fin de comprobar su correcta ejecución. Al tratarse de un procedimiento complejo en el que pueden incurrir elementos ajenos a arsys, como fallos de instalación o bugs del software que las realiza, este último no asumirá ninguna responsabilidad sobre la reposición total de los datos objeto de las mismas.
- El cliente deberá tener en cuenta que sólo podrá realizar copia de seguridad respecto de los servidores que se encontraran dados de alta en el centro de datos considerado por defecto en su plataforma Cloudbuilder Next. En este sentido, se considerará que el centro de datos por defecto en cada plataforma es aquel en el que se hubiera dado de alta el primer servidor virtual de la misma.
El cliente podrá clonar servidores, es decir crear nuevos servidores con idéntica configuración y recursos que otros servidores ya gestionados con su plataforma Cloudbuilder Next. Los servidores clonados funcionarán como servidores independientes del original, a efectos de consumos, licencias, imágenes, etc. En consecuencia y en función de las licencias de software contenidas en las imágenes instaladas, es posible que algunos servidores no permitan su clonación.
El cliente podrá disponer de una atención comercial personalizada y del soporte de arsys.
El cliente podrá activar el servicio de Monitorización para sus servidores. Se trata de una herramienta gratuita que permite configurar los recursos y servicios a monitorizar por servidor, así como los umbrales de alarma para cada uno de ellos, los cuales en caso de superarse enviarían un mensaje al correo electrónico indicado previamente por el cliente, informando sobre el umbral superado para el recurso y servidor afectados. Dispone de un histórico de datos y avisos generados durante el último año y permite importar y/o exportar la política de monitorización entre servidores. La monitorización se activa por servidor. Será necesario para la correcta recepción de todos los tipos de alertas que el cliente instale el agente de monitorización, facilitado por arsys, en su servidor.
El cliente podrá reinstalar el Sistema Operativo elegido, de entre los ofertados por arsys, para los servidores creados (siempre respetando los requisitos técnicos) a través de dos formas:
- Mediante la instalación automática de una de las Imágenes ofrecidas por arsys, con variedad de Sistemas Operativos, que incluyen las licencias de uso de estos últimos.
- Mediante una instalación manual o imágenes ISO, donde podrá incorporar sus propias licencias de software.
  El cliente debe tener en cuenta que la instalación de una Imagen supondrá el borrado del contenido anterior del servidor. Una vez instalada, ya sea mediante cualquiera de las anteriores formas, el cliente, como administrador del servidor, será responsable de la gestión, mantenimiento y actualización de dicho software.
  arsys recomienda, seleccionar la opción ‘Formatear servidor" al instalar una ISO, para que se liberen tanto a nivel técnico como administrativo las licencias que esté utilizando en ese momento; en caso contrario, seguirán activas a nivel administrativo y en consecuencia, se continuará facturando su importe correspondiente. Al elegir la opción ‘Formatear servidor' al instalar una ISO se eliminará todo el contenido anterior del servidor

3.9 El cliente debe aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones que instale en sus servidores y que se oferten para la plataforma Cloudbuilder Next. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.

arsys no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya se ofrece para la plataforma Cloudbuilder Next.

arsys no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas que el cliente ya tuviera instalados en sus servidores.

arsys se reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de avisar al cliente de dichos cambios, bastando la publicación de los mismos en el Panel de Control.

3.10 En aquellos casos en que el sistema operativo sea aportado directamente por el cliente, éste deberá disponer de las licencias originales de software necesarias. arsys, en cualquier momento, podrá solicitar al cliente, la acreditación de su titularidad sobre las mismas.

arsys no se responsabilizará de las consecuencias que la omisión de esta obligación pudiese generar frente a terceros.

El cliente debe tener en cuenta que aunque no todos los Sistemas Operativos necesitan disponer de una licencia, en función de cual haya sido el elegido por el cliente, puede ser necesario que disponga de su licencia original correspondiente, bien porque la incluya la imagen pública de arsys que instale en el servidor, o bien porque la instalación la realice a través de una ISO y aporte una licencia de su propiedad.

3.11 arsys no asumirá responsabilidad alguna por el contenido que el cliente incorpore en sus propias Imágenes o por su correcto funcionamiento, de tal forma que el cliente será el único responsable frente a terceros del contenido de las mismas.

En consecuencia, será obligación del cliente, el contar con las licencias originales del software que incluya en sus Imágenes.

El cliente debe tener en cuenta que podrá crear Imágenes a partir del contenido de los servidores integrados en la plataforma Cloudbuilder Next, pero que en ningún caso podrá crear Imágenes a partir de servidores externos a dicha plataforma.

3.12 Las características técnicas generales y los diferentes tipos de recursos disponibles para la plataforma Cloudbuilder Next contratada, se encuentran permanentemente actualizados en la URL https://www.arsys.es/servidores/cloud.

3.13 Las modificaciones sufridas en las características de la plataforma Cloudbuilder Next se regirán por lo dispuesto al respecto en las Condiciones Generales de Servicio.

4- MODIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA PLATAFORMA DE CLOUDBUILDER NEXT

4.1 El cliente, o cualquiera de los usuarios por él autorizados, a través de su plataforma Cloudbuilder Next, podrá crear sus servidores mediante la contratación de los mismos a través de una de las dos opciones siguientes, desde su Panel de Control:

Cloud Next Flexible: El cliente configura los recursos de su servidor eligiendo su volumen de entre los escalones definidos en el proceso de contratación, con la posibilidad posteriormente de modificarlos en cualquier momento, bien aumentándolos o bien reduciéndolos.
Servidores preconfigurados: El cliente tiene la posibilidad de elegir entre uno de los modelos de servidores preconfigurados ofrecidos por Arsys, cuyas características aparecen recogidas en el Anexo I de las presentes Condiciones y de forma actualizada en https://www.arsys.es/. Los recursos de estos servidores no son susceptibles de modificación. No obstante, el cliente tiene la opción de realizar un cambio de servidor hacia un modelo superior en características o de convertir el mismo en un servidor Cloud Next Flexible.

El cliente también dispondrá de la posibilidad de convertir un servidor Cloud Flexible en un servidor preconfigurado, debiendo tener en cuenta que el espacio en disco en el servidor preconfigurado no podrá ser inferior del servidor Cloud Flexible de origen.

4.2 Para realizar cualquier modificación en la configuración de los recursos de los servidores, el cliente deberá mantener su servidor apagado mientras se procesa el cambio, a no ser que el Sistema Operativo del servidor o el tipo del mismo, permita hacerlo en caliente (con el servidor encendido).

En cualquier modificación de recursos de los servidores, el cliente deberá atender las indicaciones técnicas de arsys, no responsabilizándose este último de las consecuencias de cualquier tipo que su omisión pudiese generar.

4.3 Todos los recursos, así como sus ampliaciones y/o reducciones, serán efectivos de manera automática a nivel técnico y se comenzarán a facturar a partir del momento de su contratación, incluyéndose en la próxima factura que se emitiese para la plataforma Cloudbuilder Next.

4.4 El cliente deberá tener en cuenta que, en el caso de que realice un cambio de servicio de Cloudbuilder Next a Cloud Panel, o de Cloud Hosting Gestionado a Cloud Panel, los consumos generados hasta el momento en el producto objeto del cambio se trasladarán al Panel de Control del producto de destino.

5- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta de la Plataforma Cloudbuilder Next y el acceso al Panel de Control correspondiente a la misma son gratuitos.

El precio correspondiente al producto Cloudbuilder Next dependerá del número y tipo de los servidores contratados, de las características y de los recursos elegidos por el cliente. El cliente debe tener en cuenta que:

En el caso de los servidores Cloudbuilder Next Flexible, el precio dependerá de las características y recursos elegidos por el cliente, así como del uso que realice de los mismos.
En el caso de los servidores preconfigurados, el precio dependerá del modelo de servidor preconfigurado elegido y de los recursos adicionales que hubiera contratado para los mismos.

En todo caso el cliente, o quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

5.2 El precio final de cada plataforma Cloudbuilder Next vendrá determinado por la suma de las tarifas correspondientes al número y tipo de servidores virtuales contratados, los recursos cuyo consumo dependa de su uso y los recursos con consumo de carácter fijo.

Los servidores preconfigurados tendrán un precio de carácter fijo, que dependerá del modelo elegido de entre los ofrecidos por arsys y de los recursos contratados para los mismos.

En el caso de los servidores Cloud Next Flexible, los recursos contratados se facturarán por el tiempo en el que hayan permanecido activos y su cómputo se realizará por franjas temporales, en unidades mínimas de un minuto, con independencia del tiempo total de uso que hayan tenido dentro de dicha franja, de tal forma que se facturará un minuto completo si se ha detectado un consumo del recurso en algún momento del mismo (es decir, entre su segundo 00 y su segundo 59).

Así, en los servidores Cloud Next Flexible, durante el periodo en que el cliente mantenga apagado el servidor, no serán facturados los importes correspondientes a la vCPU, a la memoria RAM, a las licencias de software con pago por uso a la hora incluidas en su Imagen, ni los correspondientes a la IP principal.

No obstante, existen algunos recursos que se facturarán con independencia de que el cliente los haya estado usando, por tener siempre un consumo de carácter fijo, como por ejemplo, a título enunciativo pero no exhaustivo, el espacio correspondiente al Disco Duro de los servidores o al almacenamiento compartido.

Será facturado también el espacio ocupado por las Imágenes desplegadas en la plataforma del cliente, con independencia de que dichas Imágenes hayan sido proporcionadas por arsys, o creadas o importadas por el propio cliente, así como las licencias de software incluidas en las imágenes y facilitadas por arsys. La facturación por parte de arsys de dichas licencias de software podrá ser mensual, por vCPU o por servidor.

Arsys pone a disposición del cliente, un listado de imágenes con varios Sistemas Operativos que podrá instalar en la plataforma Cloudbuilder Next. De forma adicional, el cliente podrá añadir a dicho catálogo, las imágenes que hubiese creado con la finalidad de su futura descarga e instalación, o importar las imágenes, teniendo en cuenta que le será facturado el espacio ocupado por dichas imágenes personalizadas.

5.3 El cliente deberá tener en cuenta que, en el caso de las copias de seguridad, el cómputo para su facturación se realiza por franjas diarias, en unidades mínimas de un día natural, con independencia del tiempo total de uso que hayan tenido dentro de dicha franja temporal, de tal forma que se facturará un día completo si se ha detectado un uso de las mismas en algún momento del día (es decir, entre las 00:00 y las 23:59 horas).

5.4 El precio final del sistema de almacenamiento vendrá determinado por el importe correspondiente al volumen de espacio en disco contratado en cada momento para el mismo.

5.5 arsys no factura el recurso de transferencia, ni entrante ni saliente, entre los propios servidores que conforman la plataforma Cloudbuilder Next del cliente, ni tampoco la entrante entre estos y el sistema de almacenamiento compartido.

5.6 El cliente podrá comprobar los consumos reales y estimados de los recursos contratados para su plataforma Cloudbuilder Next en su Panel de Control, así como, el coste que estos suponen.

arsys ofrece al cliente, la posibilidad de conocer la estimación del importe del consumo de sus recursos de forma mensual. Los precios utilizados para realizar la estimación serán los vigentes en el momento de la consulta. El importe que se muestra queda condicionado a la no variación de las tarifas, condiciones contractuales, servidores, recursos contratados e instalados a fecha de la consulta, la cual es meramente estimativa, no teniendo validez a ningún efecto. arsys actualizará de forma automática y periódica estos consumos estimados de los recursos.

En lo referente a estos consumos estimados, el cliente deberá tener en cuenta que se trata exclusivamente de una aproximación, la cual en su caso, no tendría por qué coincidir con la facturación final, no asumiendo arsys responsabilidad de ningún tipo por dicho hecho.

La facturación definitiva se realizará sobre los importes correspondientes a los consumos reales realizados por los recursos contratados por el cliente.

5.7 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones Específicas, en sus anexos, en https://www.arsys.es/servidores/cloud y en el Panel de Control no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

5.8 arsys emitirá la factura correspondiente a la plataforma Cloudbuilder Next con detalle de todos los conceptos que la conforman.

5.9 La periodicidad de facturación de la plataforma Cloudbuilder Next será mensual.

5.10 Forma de pago: El pago de la plataforma Cloudbuilder Next, será siempre a posteriori.

Los pagos periódicos, correspondientes a los servidores contratados, a los consumos realizados o a los recursos dados de alta para la plataforma Cloudbuilder Next, se realizarán a posteriori a través de domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación. En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

5.11 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

5.12 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

5.13 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, arsys repercutirá al cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubieran originado por dicha devolución.

5.14 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones contractuales por su parte. arsys no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal del servicio.

La falta de pago de cualquiera de los recursos contratados y utilizados para la plataforma Cloudbuilder Next ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación de la plataforma Cloudbuilder Next por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar una nueva plataforma Cloudbuilder Next se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.

5.15 La cuantía de los precios de los modelos de servidores preconfigurados, así como de los recursos estipulados en el Panel de Control de la plataforma Cloudbuilder Next podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de arsys, conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las Condiciones Generales de Servicio.

Si arsys llevara a cabo un cambio al alza en los precios de los servidores preconfigurados o de los recursos disponibles para la plataforma Cloudbuilder Next, lo notificará a los clientes con antelación suficiente, a través de su Panel de Control, de manera que si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio ejerciten el derecho a resolver las presentes Condiciones, abonando las cantidades correspondientes a los consumos realizados hasta el momento de la baja de todos los recursos.

5.16 Debido a la naturaleza y características de la plataforma Cloudbuilder Next, objeto de las presentes Condiciones específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna de las cantidades correspondientes a los consumos ya realizados o para aquellos recursos con consumos de carácter fijo o, a la devolución de la parte proporcional no consumida, por el cese voluntario y anticipado de la misma.

Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

6- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

6.1 Las presentes Condiciones Específicas entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente contrate su plataforma Cloudbuilder Next, recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso a la misma, así como las Condiciones específicas para Cloudbuilder Next, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

6.2 Las presentes Condiciones Específicas tendrán siempre duración mensual y se prorrogarán tácitamente por idénticos periodos de tiempo, mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no proceda a la baja de la plataforma Cloudbuilder Next a través de cualquiera de las formas indicadas en el apartado 6.3 de estas Condiciones Específicas.

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones Específicas, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.arsys.es/legal?dhtml=contrato-ngcs que recoge su versión más actual.

6.3 Si el cliente o uno de los usuarios por él autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder los recursos configurados bajo su plataforma Cloudbuilder Next. No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

La baja automática de la plataforma Cloudbuilder Next sólo será posible cuando no existan servidores creados o almacenamiento compartido.

6.4 El cliente debe tener en cuenta que arsys se reserva el derecho de dar de baja la plataforma Cloudbuilder Next, en aquellos casos en que advierta, detecte y/o compruebe que durante un periodo superior a seis meses, no se haya procedido a la contratación de ningún recurso, o bien, no se haya efectuado ningún consumo para la misma.

6.5 Los recursos contratados para la plataforma Cloudbuilder Next pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras la misma se encuentre activa y al corriente de pago; ahora bien el hecho de desactivarlo antes de que venza el periodo de tiempo abonado por adelantado, en aquellos recursos con consumos de carácter fijo, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida. Si se solicitase la baja de algún recurso, ésta se regirá conforme a lo dispuesto en la cláusula 6.3 de estas Condiciones Específicas.

6.6 Cuando se produzca la baja de la plataforma Cloudbuilder Next, arsys procederá a emitir la factura correspondiente a los consumos realizados hasta ese momento durante el mes en curso, conforme a los recursos utilizados, a los recursos con consumos de carácter fijo, siendo obligación del cliente su abono. No serán reembolsables las cantidades pagadas por adelantado y correspondientes al periodo mínimo de permanencia, en el caso de existir este.

7- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

7.1 La plataforma Cloudbuilder Next es una solución integrada en una compleja plataforma hardware encargada de gestionar el conjunto de servidores que comparten infraestructura. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a contactar con el cliente, suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones Específicas (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten infraestructura.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a indemnización de ningún tipo, por considerar un uso abusivo de la plataforma Cloudbuilder Next.

7.2 arsys ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware en el que se encuentran alojados todos los componentes de su plataforma creada mediante el Cloudbuilder Next, con sustitución en caso de avería.

7.3 arsys no realizará copias de seguridad del contenido y/o snapshots de los servidores creados con la plataforma Cloudbuilder Next, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en estos. De igual manera, arsys no garantiza la reposición de estos datos.

7.4 En ningún caso arsys aceptará responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de la plataforma Cloudbuilder Next y/o por no cumplir esta con las expectativas del cliente.

7.5 El acceso y uso de la plataforma Cloudbuilder Next es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

7.6 arsys no se responsabiliza:

Del contenido alojado en los servidores creados por el cliente en su plataforma Cloudbuilder Next.
Del contenido almacenado y transmitido por el cliente a través de su sistema de almacenamiento compartido.
De los errores producidos por los proveedores de acceso.
De la contaminación por virus en los servidores creados a partir de la plataforma Cloudbuilder Next, en el sistema de almacenamiento compartido, cuya protección incumbe al cliente.
De las intrusiones de terceros en la plataforma Cloudbuilder Next del cliente aunque arsys haya establecido medidas razonables de protección.
De la configuración defectuosa por parte del cliente.
Del mal uso (responsabilidad del cliente).

7.7 Mediante la contratación de la plataforma Cloudbuilder Next, el cliente se compromete a:

Guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido y configuración de los servidores de la plataforma Cloudbuilder Next con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Vigilar el consumo de transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de la herramienta de monitorización, que puede configurar para recibir avisos en el caso de que se supere un determinado umbral por él establecido. Los sistemas de arsys identifican la transferencia consumida por cada servidor a través de una herramienta que monitoriza el tráfico de red que sale del servidor.

7.8 El cliente garantiza que utilizará los recursos disponibles para la plataforma Cloudbuilder Next de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas facilitadas por arsys, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso, al hardware o al software instalado.

7.9 El cliente reconoce y acepta que la instalación de nuevo hardware, software y/o la modificación de algunos recursos contratados, pueden exigir el reinicio o reinstalación de los servidores para su correcto funcionamiento. arsys no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias que se pudieran derivar de dichas acciones, incluidas las pérdidas de datos, cuyas consecuencias son exclusivamente imputables al cliente.

7.10 El cliente será el responsable exclusivo de:

la administración de la plataforma Cloudbuilder Next,
de las aplicaciones que él instale en la plataforma Cloudbuilder Next, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de las máquinas creadas a partir de la misma,
de los problemas que pudieran generarse en la plataforma Cloudbuilder Next, en especial, de aquellos relacionados con las medidas de seguridad que hubiera debido adoptar.

7.11 El cliente deberá tener en cuenta que la normativa aplicable a los servidores virtuales dados de alta a través de la plataforma Cloudbuilder Next podrá variar en función de cuál sea el centro de datos elegido en el que el cliente elija dar de alta dichos servidores.

7.12 El cliente indemnizará a arsys por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.13 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de la plataforma Cloudbuilder Next. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.14 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.15 Las Partes deben cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de estas Condiciones Específicas aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.

De igual forma quedan sometidas a las obligaciones y responsabilidades recogidas en las CGS.

8- TERMINACIÓN

8.1 Estas Condiciones Específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

Mutuo Acuerdo de las partes.
Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de las Condiciones Específicas.

8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones Específicas y, por lo tanto, a desposeer al cliente de la plataforma Cloudbuilder Next sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones Específicas frente a arsys y frente a terceros.

9- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 arsys posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente debe respetar las licencias de uso de terceros puestas a su disposición por arsys, aunque estas fueran gratuitas.

El cliente, en virtud de las presentes Condiciones Específicas, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones Específicas y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas Condiciones Específicas necesitará autorización por escrito por parte de arsys.

9.2 En relación con las licencias de programas de software, que el cliente adquiera para su plataforma Cloudbuilder Next, a través de arsys, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.

El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.

9.3 Respecto de las licencias de los programas de software "Plesk Panel" y "VMware" que arsys emplea para la plataforma Cloudbuilder, el cliente reconoce la respectiva titularidad de "Parallels Holdings, Ltd." y "VMware, Inc." sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostentan sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.

"Parallels®", "Parallels® Plesk Panel" y "VMware" son marcas comerciales propiedad de "Parallels Holdings, Ltd.", y de "VMware, Inc." usadas bajo su autorización. No está permitido el uso de las mismas sin la correspondiente autorización.

10- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), su Reglamento de desarrollo y lo dispuesto en su Política de protección de datos, arsys informa a sus clientes que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines. De forma específica, dichos datos serán facilitados al fabricante y al distribuidor autorizado del software "VMware" con la única finalidad de permitir el control de dicho software y posibilitar el cumplimiento del objeto de estas Condiciones Específicas.

10.2 El cliente conoce y acepta que, en el caso de que utilice la opción de dar de alta servidores de la plataforma Cloudbuilder Next en Estados Unidos, dichos servidores se encontrarán alojados en un centro de datos ubicado geográficamente en la ciudad de Lenexa, Kansas (Estados Unidos), propiedad de 1&1 Internet Inc., empresa del Grupo al que Arsys pertenece y con quien subcontrata dicho servicio de alojamiento.

En este sentido, el cliente entiende y acepta que tanto la información de carácter personal que hubiera facilitado a arsys para mantener la relación contractual, como la información que el cliente aloje en los servidores virtuales que elija dar de alta en Estados Unidos, será transferida a dicho centro de datos y alojada en dichas instalaciones, siendo tratada por la entidad antes mencionada, con un nivel de protección distinto al establecido en la normativa española de protección de datos, con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio, sin que en ningún caso sean utilizados con un fin distinto al anterior, ni se comuniquen, ni siquiera para su conservación, a terceras personas distintas de las empresas del Grupo del que arsys forma parte.

El cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicha transferencia y tratamiento, así como obtener la autorización de los mismos en aquellos casos en que fuera necesario.

El cliente deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentra ubicado el centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de arsys información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados de los que dicho cliente es responsable.

11- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable exclusivo del uso que de la plataforma Cloudbuilder Next hagan las demás personas que lo utilicen y asume cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse de incompatibilidades entre dicha plataforma y el software propiedad de terceros que pudiera utilizar en la misma, así como otros problemas que pudieran originarse por la ínter actuación entre ambos programas, o por cadenas de código coincidentes.

ANEXO I. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA DE CLOUDBUILDER NEXT

- SERVIDORES:

Servidor Cloud Next Flexible. El cliente elige de entre los siguientes recursos, el que más se adecúe a sus necesidades, siendo posible su posterior modificación en cualquier momento:
- CPU virtual o vCPU,
- Memoria RAM
- Espacio en disco
Servidores preconfigurados: El cliente podrá elegir entre uno de los modelos de servidores preconfigurados que arsys ofrece, cada uno con sus propios recursos no susceptibles de modificación:
- Cloud Next 1:
  - 1 vCPU
  - 1 GB RAM
  - 40 GB de espacio en disco
- Cloud Next 2:
  - 2 vCPU
  - 4 GB RAM
  - 60 GB de espacio en disco
- Cloud Next 4:
  - 4 vCPU
  - 8 GB RAM
  - 100 GB de espacio en disco
- Cloud Next 8:
  - 8 vCPU
  - 16 GB RAM
  - 200 GB de espacio en disco

- CENTRO DE DATOS: Posibilidad de elegir el centro de datos en el que se alojen los servidores dados de alta en Cloudbuilder Next:

España.
Estados Unidos.

- DIRECCIONES IP:

1 Dirección IP fija pública incluida con cada servidor y/o balanceador.
Direcciones IP fijas públicas adicionales.

- IMAGENES:

De arsys.
Del cliente (privadas de uso propio del cliente).

- LICENCIAS DE SISTEMAS OPERATIVOS:

Coste por servidor.
Coste por vCPU.
Coste mensual.

- COPIAS DE SEGURIDAD:

Copias de las carpetas y/o archivos seleccionados del servidor o del almacenamiento compartido.

- ALMACENAMIENTO COMPARTIDO:

Posibilidad de compartir el contenido alojado entre varios servidores.

- RED PRIVADA:

Entre servidores de la plataforma Cloudbuilder Next.

- API PROPIA.

ANEXO II. CONDICIONES PARTICULARES PARA CLOUD HOSTING GESTIONADO

El presente Anexo tiene como objeto recoger las condiciones particulares que rigen la prestación del servicio Cloud Hosting Gestionado. Las
cláusulas de este Anexo se complementan con las "Condiciones Específicas para Cloudbuilder Next" en todo lo recogido no recogido en el mismo. En caso de contradicción entre lo establecido en las "Condiciones Específicas para Cloudbuilder Next" y lo recogido en este Anexo, prevalecerá lo dispuesto en este último.

1- CARACTERÍSTICAS DE CLOUD HOSTING GESTIONADO

1.1 El producto Cloud Hosting Gestionado es una solución integral que permite al cliente, en función de sus necesidades, desplegar infraestructuras virtuales de hardware y software en una plataforma en la que el cliente podrá crear servidores, siendo el sistema operativo administrado por Arsys.

El producto Cloud Hosting Gestionado será diferente en cada caso y para cada cliente, en función del stack de componentes software y de los recursos hardware elegidos por el cliente.

Cada Cloud Hosting Gestionado forma un sistema autónomo, con su propia gestión y configuración, funcionando de forma independiente del resto de Cloud Hosting Gestionados que pudiera tener contratados el cliente, no siendo posible compartir recursos entre ellos.

1.2 El cliente determinará la configuración de su Cloud Hosting Gestionado en función de sus necesidades, disponiendo de dos alternativas diferentes a la hora de dar de alta servidores virtuales en el mismo:

Cloud Hosting Gestionado Flexible: Permite al cliente elegir el tipo y volumen de recursos, en función de los tramos que se le muestran, con los que desea dar de alta su servidor virtual, de forma que sólo se le facturen aquellos recursos configurados y usados por el cliente, teniendo la posibilidad de modificarlos en cualquier momento desde su PdC.
Servidores preconfigurados: El cliente puede elegir, de entre los distintos modelos de servidores preconfigurados ofrecidos por arsys, los que considere que más se ajustan a sus necesidades. Cada uno de estos servidores preconfigurados tiene asignados una serie de recursos por defecto (VCPU, RAM, disco duro), no susceptibles de posterior modificación.
Los distintos modelos de servidores preconfigurados y sus características aparecen recogidos en este Anexo. El cliente podrá consultar de forma actualizada las características y tarifas vigentes de los mismos a través del PdC o de la página web de Arsys (https://www.arsys.es/servidores/cloud ).

El cliente podrá tener dados de alta simultáneamente en su Cloud Hosting Gestionado tanto servidores flexibles como servidores preconfigurados, pudiendo también realizar cambios entre estos últimos, siempre que se trate de modelos superiores al inicialmente contratado.

1.3 En el producto Cloud Hosting Gestionado, la instalación y configuración del sistema operativo será realizada por arsys.

El cliente deberá tener en cuenta que dicha gestión no incluye la gestión de las DNS, de las aplicaciones o del código, cuya administración deberá ser realizada por el propio cliente.

1.4 De entre todas las opciones disponibles para CloudBuilder Next, el Cloud Hosting Gestionado únicamente permitirá elegir la configuración de su CPU virtual o vCPU, memoria RAM y Disco Duro a través de las opciones disponibles en los servidores paquetizados, o configurando su servidor flexible, también podrá crear y dar de baja los servidores que lo integren, y ver los recursos consumidos por su plataforma.1.5 Los servidores virtuales de Cloud Hosting Gestionado podrán ser dados de alta, a elección del cliente, en un centro de datos ubicado geográficamente en España o en un centro de datos ubicado en Estados Unidos.

En el caso de que el cliente utilice la opción de dar de alta servidores de Cloud Hosting Gestionado en una ubicación diferente de la del centro de datos ubicado en España, deberá tener en cuenta lo dispuesto en la cláusula décima ("Política de protección de datos de carácter personal") de las "Condiciones Específicas para Cloudbuilder Next".

1.6 Las características técnicas generales y los diferentes tipos de recursos disponibles para Cloud Hosting Gestionado se encuentran permanentemente actualizados en https://www.arsys.es/servidores/cloud.

2. MODIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE CLOUD HOSTING GESTIONADO

El cliente podrá redimensionar los recursos de su Cloud Hosting Gestionado, pudiendo realizar cambios entre los servidores flexibles y los servidores preconfigurados, siempre que en el caso de estos últimos se trate de modelos superiores al inicialmente contratado.

3. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

3.1 El alta de Cloud Hosting Gestionado y el acceso al Panel de Control correspondiente al mismo son gratuitos.

El precio correspondiente a Cloud Hosting Gestionado dependerá del número y tipo de servidores contratados, de las características y de los recursos elegidos por el cliente. El cliente deberá tener en cuenta que:

En el caso de los servidores Cloud Hosting Gestionado Flexibles, el precio dependerá de las características y recursos elegidos por el cliente, así como del uso que realice de los mismos.
En el caso de los servidores preconfigurados, el precio dependerá del modelo de servidor preconfigurado.

3.2 El precio final del producto Cloud Hosting Gestionado vendrá determinado por la suma de las tarifas correspondientes al número y tipo de servidores virtuales contratados, los recursos cuyo consumo dependa de su uso y los recursos con consumo de carácter fijo.

Los servidores preconfigurados tienen un precio de carácter fijo, que dependerá del modelo elegido de entre los ofrecidos por arsys.

En el caso de los servidores flexibles, los recursos contratados se facturarán en función del tiempo en el que hayan permanecido activos y su cómputo se realizará por franjas temporales, en unidades mínimas de un minuto, con independencia del tiempo total de uso que hayan tenido en dicha franja, de tal forma que se facturará un minuto completo si se ha detectado un consumo del recurso en algún momento del mismo (es decir, entre su segundo 00 y su segundo 59).

3.3 La periodicidad de facturación de Cloud Hosting gestionado será mensual.

arsys emitirá la factura correspondiente al producto Cloud Hosting Gestionado con el detalle de todos los conceptos que la conforman.

3.4 Forma de pago: El pago de Cloud Hosting Gestionado será siempre a posteriori.

Los pagos periódicos, correspondientes a los servidores contratados, a los consumos realizados o a los recursos dados de alta para el producto Cloud Hosting Gestionado, se realizarán a posteriori a través de domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación. En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

3.5 Debido a la naturaleza y características del producto Cloud Hosting Gestionado, al igual que en el caso de Cloudbuilder Next y por los mismos motivos que en el caso de éste último, no resulta de aplicación a Cloud Hosting Gestionado el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios.

4. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

4.1 Las presentes Condiciones Específicas entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir, en el momento que el cliente contrate su Cloud Hosting Gestionado, recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, así como las presentes condiciones, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

4.2 Las presentes Condiciones Específicas tendrán siempre duración mensual y se prorrogarán tácitamente por idénticos períodos de tiempo, mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no proceda a la baja del producto a través de cualquiera de las formas indicadas en el siguiente apartado 4.3.

4.3 Si el cliente o uno de los usuarios por él autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder los recursos configurados en su Cloud Hosting Gestionado. No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

La baja automática del producto Cloud Hosting Gestionado sólo será posible cuando no existan servidores creados.

4.4 El cliente debe tener en cuenta que arsys se reserva el derecho a dar de baja el producto Cloud Hosting Gestionado en aquellos casos que advierta, detecte y/o compruebe que durante un período superior a seis meses no se haya procedido a la contratación de ningún recurso, o bien, no se haya efectuado ningún consumo para la misma.

4.5 Cuando se produzca la baja de Cloud Hosting Gestionado, arsys procederá a emitir la factura correspondiente a los consumos realizados hasta ese momento durante el mes en curso, conforme a los recursos contratados, siendo obligación del cliente su abono. No serán reembolsables las cantidades pagadas por adelantado y correspondientes al período mínimo de permanencia en el caso de existir éste.

5. SERVIDORES DISPONIBLES Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DE CLOUD HOSTING GESTIONADO

- SERVIDORES:

Servidor Cloud Hosting Gestionado Flexible. El cliente elige de entre los siguientes recursos, el que más se adecúe a sus necesidades, siendo posible su posterior modificación en cualquier momento:

CPU virtual o vCPU,
Memoria RAM
Espacio en disco

Servidores preconfigurados: El cliente podrá elegir entre uno de los modelos de servidores preconfigurados que arsys ofrece, cada uno con sus propios recursos no susceptibles de modificación:

Cloud Hosting Gestionado 1:

1 vCPU
1 GB RAM
40 GB de espacio en disco

Cloud Hosting Gestionado 2:

2 vCPU
4 GB RAM
60 GB de espacio en disco

Cloud Hosting Gestionado 4:

4 vCPU
8 GB RAM
100 GB de espacio en disco

Cloud Hosting Gestionado 8:

8 vCPU
16 GB RAM
200 GB de espacio en disco

- STACK: El cliente podrá elegir la combinación de software que desee de entre los ofertados en la web de arsys (https://www.arsys.es/servidores/cloud) en ese momento.

- CENTRO DE DATOS: Posibilidad de elegir el centro de datos en el que se alojen los servidores dados de alta en Cloud Hosting Gestionado:

España.
Estados Unidos.

ANEXO III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LICENCIA DE USUARIO FINAL DE SOFWARE MICROSOFT

El cliente o usuario final de las licencias Microsoft contratadas debe aceptar y respetar las condiciones recogidas en las Condiciones de la Licencia de Usuario Final o End User License Agreement (EULA) de Microsoft, en su redacción original en inglés.

El cliente deberá tener en cuenta que, con cada renovación, deberá aceptar la versión vigente en dicho momento disponible para su consulta en https://www.arsys.es/legal/licencia-usuario-final-microsoft, donde podrá encontrar una traducción de cortesía en castellano y la versión original en lengua inglesa. En caso de disputa en la interpretación de su contenido, prevalecerá la versión original en inglés.